- 학습과정명
- 소비자심리학
- 교강사명
- 김규연
- 수강료
- 150,000원 → 75,000원
- 학점 / 정원
- 3학점 / 40명
- 수업방식
- 원격수업
- 수강대상자
-
- 학습기간
- 2024-12-11 ~ 2025-03-25
수업개요
소비자심리의 이해는 기업이나 비영리조직이 마케팅 의사결정을 내리고 이를 시행하는 데에 있어 필수적이다. 이런 의미에서 기업의 모든 의사결정은 궁극적으로 이 결정에 반응을 내릴 소비자를 염두에 두어야 한다. 본 과목은 소비자가 어떻게 소비의사결정을 내리며, 경영자로서 이 지식을 활용해 기업이나 조직이 어떻게 효과적 마케팅 의사결정을 내릴 수 있는지를 파악한다. 본 과목은 소비자가 정보를 받아들였을 때에 이 정보를 어떻게 처리하는가를 이해하는 데에 도움이 되는 소비자인지처리과정, 소비자 태도 및 태도변화, 소비자의 구매의사결정과정, 소비자의 구매의사결정에 영향을 미치는 외부적 환경요인에 대해 공부한다. 이를 통해 우리 자신의 소비/구매행동을 더 정확하게 이해하고, 보다 합리적인 구매의사결정을 내릴 수 있다.
교과목 학습목표
소비자심리학은 심리학의 여러 응용분야 중 하나로, 인간이 드러내는 여러 행동들 중에서 경제활동과 관련이 있으며 특히 소비활동과 직결된다. 그렇기 때문에 소비자심리학은 마케팅 측면에서 이러한 소비활동에 심리학의 지식을 적용하여 소비자를 심층적으로 이해하고, 이를 통해 기업이나 조직이 보다 효과적으로 마케팅 전략을 수립하고 마케팅 의사결정을 하는데 도움을 준다고 할 수 있다.
그러므로 이 과목에서는 소비자심리학의 기본적인 정의와 중요성 그리고 발전 배경에 대한 이해를 바탕으로 소비자의 정보에 대한 인지처리과정, 태도의 형성 및 변화, 그리고 소비자의 구매의사결정 과정에 대하여 학습하고, 나아가 소비자 정보처리 과정과 구매행동 과정에 영향을 줄 수 있는 소비자 개인적 요인 및 문화적 요인과 소비자 가치에 대하여 학습하고자 한다.
1. 소비자 심리학의 개념 및 중요성 그리고 일반적 모형에 대하여 설명할 수 있다.
2. 소비자의 정보처리와 기억에 대하여 구술할 수 있다.
3. 소비자 학습 및 동기 요인에 대하여 설명할 수 있다.
4. 태도의 개념 및 변화에 대하여 설명할 수 있다.
5. 소비자 구매의사결정 과정을 정리할 수 있다.
6. 소비자 행동에 영향을 미치는 외적 요인을 이해하고 정리할 수 있다.
7. 소비자 설득 커뮤니케이션 과정을 정리할 수 있다.
8. 디지털 시대의 소비자 행동을 이해하고 정리할 수 있다.
교재 및 참고문헌
[주교재]
1. 박영봉, 이윤재, 이경탁(2015), 소비자행동론, 학현사
2. 양윤(2014), 소비자심리학, 학지사
[부교재 및 기타 참고문헌]
1. 이학식, 안광호, 하영원, 석관호(2020), 소비자행동, 집현재
2. 양병화 역(2014), 소비자심리학, 시그마프레스
3. 김문태(2021), 마케팅 아이디어 창출을 위한 소비자행동의 이해, 청람
학습목차
학습목차
| 강의명 |
소비자심리학의 이해 - 소비자심리학의 개념 및 발전 배경
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 소비자심리학 과목 전반에 대한 학습계획을 세울 수 있다.
2) 소비자심리학의 개념 및 발전 배경과 연계학문 분야를 이해하고 설명할 수 있다.
2. 세부내용
1) 소비자심리학 과목 소개
2) 소비자심리학의 개념
3) 소비자심리학의 발전 배경 및 연계학문 분야
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[교안]
[음성파일(MP3)]
[교수인터뷰]
|
학습목차
| 강의명 |
소비자심리학의 이해 - 소비자심리학의 중요성 및 일반적 모형
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 소비자심리학의 중요성 및 마케팅과의 관계를 이해하고 정리할 수 있다.
2) 소비자심리학의 일반적 모형 및 인간의 삶에 대한 소비의 영향을 이해하고 설명할 수 있다.
2. 세부내용
1) 소비자심리학의 중요성 및 소비자행동
2) 소비자심리학과 마케팅
3) 소비자심리학의 일반적 모형
4) 인간의 삶에 대한 소비의 영향
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
신문기사
|
학습목차
| 강의명 |
소비자의 정보처리 - 노출(Exposure)과 감지(Sensation)
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 노출의 정의 및 특성에 대하여 정리하고 설명할 수 있다.
2) 감지의 개념에 대하여 구술할 수 있다.
2. 세부내용
1) 소비자 정보처리과정(Information Processing)
2) 노출(Exposure)
3) 감지(Sensation)
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
핵심문장
|
학습목차
| 강의명 |
소비자의 정보처리 - 주의(Attention)와 관여도(Involvement)
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 주의의 개념을 이해하고 정리할 수 있다.
2) 관여도의 개념 및 결정요인에 대하여 서술할 수 있다.
2. 세부내용
1) 주의(Attention)
2) 관여도(Involvement)
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
OX 퀴즈
|
학습목차
| 강의명 |
소비자의 정보처리 - 지각(Perception)
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 지각의 정의 및 게슈탈트 이론에 대하여 정리하고 설명할 수 있다.
2) 지각적 해석에 대하여 정리하고 설명할 수 있다.
2. 세부내용
1) 지각의 정의 및 게슈탈트 이론
2) 지각적 해석
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
OX 퀴즈
|
학습목차
| 강의명 |
소비자의 정보처리 - 기억(Memory)과 소비자 지식
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 기억의 정의와 체계에 대하여 이해할 수 있다.
2) 기억의 유형에 대하여 나열할 수 있다.
3) 소비자 지식에 대하여 이해하고 설명할 수 있다.
2. 세부내용
1) 기억의 정의 및 체계
2) 기억과 망각
3) 기억의 유형
4) 소비자 지식
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
신문기사
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 학습 - 행동주의적 학습이론
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 학습의 정의 및 고전적 조건화 이론에 대해 설명할 수 있다.
2) 조작적 조건화 이론을 분석할 수 있다.
2. 세부내용
1) 학습의 정의
2) 행동주의적 학습
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
핵심문장
[과제주제 공지]
고전적 조건화와 조작적 조건화를 설명하고, 고전적 조건화 및 조작적 조건화가 적용된 광고를 각 2개씩 예를 들어 설명하시오.
※ 과제 주제는 변경될 수 있으며, 확정된 과제 주제 및 구체적인 내용은 4주차에 [과제]메뉴에서 확인하시기 바랍니다.
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 학습 - 인지적 학습 및 사회학습
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 인지적 학습에 대하여 이해하고 구술할 수 있다.
2) 사회학습에 대하여 이해하고 정리할 수 있다.
2. 세부내용
1) 인지적 학습
2) 사회학습
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
OX 퀴즈
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 동기(Motivation) 요인 - 동기의 이해 및 욕구 이론
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 동기(Motivation)의 개념을 이해하고 설명할 수 있다.
2) 전반적인 욕구 이론에 대하여 정리하고 서술할 수 있다.
2. 세부내용
1) 동기(Motivation)의 이해
2) 전반적인 욕구 이론
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
신문기사
[토론주제 공지]
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 동기(Motivation) 요인 - 기타 동기관련 이론
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 추동감소이론과 기대이론에 대하여 이해하고 구술할 수 있다.
2) 균형이론과 각성이론을 이해하고 정의할 수 있다.
3) 동기조사방법을 이해하고 설명할 수 있다.
2. 세부내용
1) 추동감소이론과 기대이론
2) 균형이론과 각성이론
3) 동기조사
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
OX 퀴즈
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 태도(Attitude) - 태도의 특성 및 구성요소
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 태도의 특성 및 기능을 이해하고 서술할 수 있다.
2) 태도의 구성요소에 대하여 정리할 수 있다.
2. 세부내용
1) 태도의 특성 및 기능
2) 태도의 구성요소
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
핵심문장
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 태도(Attitude) - 태도 모형 및 단순노출 효과
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 태도 모형에 대하여 분석할 수 있다.
2) 단순노출 효과에 대하여 설명할 수 있다.
2. 세부내용
1) 태도 모형
2) 단순노출 효과
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
OX 퀴즈
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 태도의 변화 - 설득에 의한 태도변화
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 정교화 가능성 모형에 대하여 이해하고 설명할 수 있다.
2) 사회적 판단이론과 다속성 태도모형 및 합리적 행위이론에서의 태도변화에 대하여 이해하고 구술할 수 있다.
2. 세부내용
1) 정교화 가능성 모형
2) 사회적 판단이론과 다속성 태도모형 및 합리적 행위이론에서의 태도변화
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
핵심문장
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 태도의 변화 - 행동에 의한 태도변화 및 광고에 대한 태도
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 행동에 의한 태도변화에 대하여 이해하고 활용할 수 있다.
2) 광고에 대한 태도 및 대중매체 영향력에 대하여 이해하고 적용할 수 있다.
2. 세부내용
1) 행동에 의한 태도변화
2) 광고에 대한 태도 및 대중매체 영향력
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
신문기사
|
학습목차
|
중간고사 : 2025-01-31 (금) 00:00 ~ 2025-02-03 (월) 16:59
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 구매의사결정 과정 - 구매의사결정 모형
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 소비자 구매의사결정 과정의 의미에 대하여 이해하고 설명할 수 있다.
2) 소비자 구매의사결정 과정의 대안적 관점에 대하여 정리하고 구술할 수 있다.
2. 세부내용
1) 소비자 구매의사결정 과정의 의미
2) 소비자 구매의사결정 과정의 대안적 관점
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
핵심문장
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 구매의사결정 과정 - 문제인식 및 정보탐색
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 문제인식과 정보탐색의 유형에 대하여 이해하고 정리할 수 있다.
2) 내부탐색과 외부탐색을 이해하고 실무에 적용할 수 있다.
2. 세부내용
1) 문제인식
2) 정보탐색
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
OX 퀴즈
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 구매의사결정 과정 - 대안의 평가
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 소비자 판단과 대안평가 및 가능성 판단에 대하여 이해하고 설명할 수 있다.
2) 가치판단 및 정보통합 이론을 이해하고 실무에 적용할 수 있다.
2. 세부내용
1) 소비자 판단과 대안평가 및 가능성 판단
2) 가치판단 및 정보통합 이론
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
핵심문장
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 구매의사결정 과정 - 대안의 선택
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 관여조건에 따른 선택과정을 정리하고 구술할 수 있다.
2) 경험적 선택과정 및 비교할 수 없는 대안들 간의 선택과정을 이해하고 실무에 적용할 수 있다.
2. 세부내용
1) 관여조건에 따른 선택과정
2) 경험적 선택과정 및 비교할 수 없는 대안들 간의 선택
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
OX 퀴즈
|
학습목차
| 강의명 |
구매 후 행동 - 구매 후 만족과 불만족
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 구매 후 과정의 개념을 이해하고 활용할 수 있다.
2) 만족과 불만족의 형성에 대하여 이해하고 분석할 수 있다.
2. 세부내용
1) 구매 후 과정의 개념
2) 만족과 불만족의 형성
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
신문기사
|
학습목차
| 강의명 |
구매 후 행동 - 소비자 불평행동 및 상표 충성도
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 소비자 불평행동을 정리하고 설명할 수 있다.
2) 상표 충성도에 대하여 이해하고 실무에 적용할 수 있다.
2. 세부내용
1) 소비자 불평행동
2) 상표 충성도
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
신문기사
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 환경요인 - 소비자와 문화
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 문화와 소비에 대하여 이해하고 구술할 수 있다.
2) 하위문화와 소비자 행동 및 소비자 심리에서 문화의 역할에 대하여 설명할 수 있다.
2. 세부내용
1) 문화와 소비
2) 하위문화와 문화의 역할
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
신문기사
|
학습목차
| 강의명 |
소비자 환경요인 - 사회계층과 준거집단
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 사회계층에 대하여 이해하고 구술할 수 있다.
2) 준거집단에 대하여 이해하고 설명할 수 있다.
2. 세부내용
1) 사회계층(Social Class)
2) 준거집단(Reference Group)
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
핵심문장
|
학습목차
| 강의명 |
설득 커뮤니케이션 과정 1
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 설득 커뮤니케이션에 대해 정의할 수 있다.
2) 설득 커뮤니케이션 모델 중 정보원천에 대하여 이해하고 설명할 수 있다.
2. 세부내용
1) 설득 커뮤니케이션의 정의
2) 정보원천
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
핵심문장
|
학습목차
| 강의명 |
설득 커뮤니케이션 과정 2
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 설득 커뮤니케이션 모델에 대하여 설명할 수 있다.
2) 각 요소에 대하여 요약할 수 있다.
2. 세부내용
1) 메시지
2) 매체
3) 수신자와 피드백
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
핵심문장
|
학습목차
| 강의명 |
구전 커뮤니케이션
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 구전 커뮤니케이션에 대하여 설명할 수 있다.
2) 구전 커뮤니케이션에 있어서 의견 선도자의 역할에 대하여 서술할 수 있다.
2. 세부내용
1) 구전 커뮤니케이션의 의의
2) 구전 커뮤니케이션에 있어서 의견 선도자의 역할
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
핵심문장
|
학습목차
| 강의명 |
혁신의 확산과 디지털 시대의 소비자 행동
|
| 강의목표 |
1. 학습목표
1) 소비자가 혁신을 어떻게 수용하는지 이해할 수 있다.
2) 디지털 시대의 소비자 환경에 대하여 설명할 수 있다.
2. 세부내용
1) 혁신의 확산 및 수용
2) 디지털 시대의 소비자 환경
|
|
학습자료
(과제 개요 및 제출기간 포함)
|
[사전학습]
신문기사
|
학습목차
|
기말고사 : 2025-03-21 (금) 00:00 ~ 2025-03-24 (월) 16:59
|
수료 및 평가기준
출석률 80% 이상, 상대평가 점수 60점 이상 수료
(실습과목 및 수강인원 10인 이하인 경우 절대평가로 진행됩니다)
- 수업참여도
- 5%
- 사이버 OT 시청 학습계획 또는 질의하기 2회
성적분포
- C학점 이하
- B등급 이상을 제외한 나머지 비율
유의사항
-
성적평가는 교수별 상대평가로 진행
- 상대평가는 9등급(A+ ~ F)으로 하고, 위 표의 비율을 기준으로 성적을 부여함
평가기간 및 성적이의 신청기간
평가기간 및 성적이의 신청기간
| 구분 |
평가기간 |
성적확인 및 이의신청 기간 |
| 중간고사 |
2025-01-31 (금) 00:00 ~ 2025-02-03 (월) 16:59 까지
|
2025-02-10 (월) 10:00 ~ 2025-02-11 (화) 23:59 까지
|
| 기말고사 |
2025-03-21 (금) 00:00 ~ 2025-03-24 (월) 16:59 까지
|
2025-03-31 (월) 10:00 ~ 2025-04-01 (화) 23:59 까지
|
| 퀴즈 |
2025-01-15 (수) 00:00 ~ 2025-01-28 (화) 23:59 까지
|
2025-02-10 (월) 10:00 ~ 2025-02-11 (화) 23:59 까지
|
| 토론 |
2025-01-08 (수) 00:00 ~ 2025-01-21 (화) 23:59 까지
|
2025-03-31 (월) 10:00 ~ 2025-04-01 (화) 23:59 까지
|
| 과제 |
2025-01-01 (수) 00:00 ~ 2025-02-25 (화) 23:59 까지
|
2025-03-31 (월) 10:00 ~ 2025-04-01 (화) 23:59 까지
|
유의사항
-
단순히 낮은 성적에 대한 문의는 불가능하며, 성적이나 채점에 이상이 있는 경우에만 문의하시기 바랍니다.
- 성적이의 신청기간은 교수님의 사정에 따라 변동이 있을 수 있습니다. 변동 시에는 미리 공지해 드리겠습니다.
- 최종성적확인 기간은 학점인정신청 기간 등에 의해 조정될 수 있습니다.
수업진행 방법
-
1) 100% 온라인 수업
- 2) HTML5 (PC 및 모바일 동일한 콘텐츠 학습 가능), VOD
강의유형
